SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

ZAČETNE DOLOČBE

Splošne pogoje poslovanja in spremembe le teh določa ter sprejema v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) kot upravitelj Rossi d.o.o., ki prodaja blago na spletni strani www.rossi-shop.si.

REGISTRACIJA

Uporabniki spletne trgovine se morajo pred nakupom registrirati. Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime, ki je enako njegovemu naslovu elektronske pošte in geslo, s katerima ga upravitelj identificira, torej ugotovi ali gre za pravno ali fizično osebo. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Uporabnik je iz tega razloga dolžan pri registraciji posredovati verodostojne podatke ter poskrbeti za njihovo varovanje in onemogočiti ostalim dostop do njih, tako da bo z njimi razpolagal le on oz. oseba, ki jo za to pooblasti.

OBVEZNOSTI UPRAVITELJA

Upravitelj se zavezuje, da bo izvedel naročila skladno z objavljenimi pogoji in v nasprotnem primeru čim prej poskušal odpraviti morebitne napake. Pri čemer smo za morebitna vprašanja v zvezi s tem dosegljivi na telefonski št. 

PRAVICE IN DOLŽNOSTI KUPCA

Kupec v spletni trgovini je lahko pravna ali fizična oseba, ki se pred nakupom registrira. Kupec z registracijo potrjuje, da sprejema in se strinja s temi splošnimi pogoji in spremembami le teh, objavljenimi na spletni strani upravitelja.

Kupec se z oddanim naročilom, ki ga v predvidenem roku ne prekliče, zaveže plačati kupnino v skladu z izbranim načinom plačila in prevzeti blago. Rossi d.o.o. je lastnik prevzetega blaga, dokler kupnina s strani kupca ni v celoti poravnana.

Rossi d.o.o. in fizične osebe medsebojne obveznosti urejajo s temi splošnimi pogoji in Zakonom o varstvu potrošnikov.

Rossi  d.o.o. in pravne ter fizične osebe, ki opravljajo pridobitno dejavnost, medsebojne obveznosti urejajo s posebno pogodbo v pisni obliki oz. s temi splošnimi pogoji, ki jih sprejmejo ob registraciji.

CENE

Cene v spletni trgovini Rossi d.o.o so v veljavni valuti EURO in vsebujejo že všteti DDV. Podjetje Rossi d.o.o. je davčni zavezanec.

Cene na spletnih straneh so dokončne. Pridržujemo si pravico do spremembe cen, brez predhodnega obvestila. V tem primeru veljajo za posamezen nakup cene, ki so veljale v trenutku oddaje naročila. Kasnejše spremembe ne vplivajo na že oddano naročilo. 

KOMERCIALNI POGOJI

Objavljene cene lahko upravitelj spremeni brez predhodnega obvestila, vendar pa veljajo za posamezne nakupe cene v trenutku oddaje naročila.

Pred oddajo naročila je potrebno izbrati način plačila, pri čemer lahko izbirate med različnimi načini. Vse o načinih plačila lahko preberete tukaj.

Naročilo dostavimo na vaš naslov, lahko pa tudi na drug naslov po vaši izbiri, ki ga navedete pred oddajo naročila pod rubriko naslov za dostavo.  

IZVEDBA NAROČILA

Rossi  d.o.o. bo oddano naročilo skušal čim prej obravnavati. O začetku izvedbe naročila vas bomo obvestili s sporočilom na e-naslov. Kupec lahko oddano naročilo prekliče vse dokler ne bo dobil sporočila o začetku izvedbe naročila.

Kupoprodajna pogodba med Rossi d.o.o. in kupcem je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani Rossi d.o.o. na elektronski naslov kupca.

Dobavni rok za izdelke, ki so na zalogi je od 2 do 7dni; za izdelke, ki niso na zalogi pa do 30 dni oz. rok za katerega sta se sporazumno dogovorila kupec in prodajalec. Če naročite več izdelkov, med katerimi so nekateri na zalogi, drugi pa ne, vam priporočamo, da jih naročite ločeno, sicer bo veljal dobavni rok, ki velja za izdelke, ki niso na zalogi.

V kolikor Rossi d.o.o. ne bo mogel izpolniti svoje obveznosti v predvidenem roku, ker blago ne bo na razpolago oz. ne bo pogojev za opravljanje storitev, bo o tem takoj obvestil kupca in mu vrnil vsa opravljena plačila.

Dobavni rok začne teči s poslanim sporočilom o začetku izvedbe naročila.

DOSTAVA

Dostava blaga na vaš naslov oz. drug naslov, ki ga navedete, je možna za vse plačilne metode. Rossi d.o.o. v kupnino vračuna stroške za pakiranje in dostava  naročenega blaga v vrednosti 5 EUR. Za nakup nad 500 EUR je pakiranje in dostava brezplačna. 

Kupcu podjetje ob prevzemu blaga izroči tudi izstavljeni račun.

VAROVANJE PODATKOV

Številke kreditnih kartic in ostalih podatkov posredovanih pri oddaji plačila preko spleta se Rossi  d.o.o. zavezuje skrbno hraniti in uporabiti zgolj za izvedbo naročila. Po izvedbi naročila bo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), le-te zbrisal oz. skrbno hranil tiste podatke, ki se nanašajo na registrirane uporabnike: ime in priimek, e-naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslov za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe sklenjene na daljavo v zakonsko predpisanem roku (ZVPot-UPB2), ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Če vam blago ne ustreza nas morate o tem pisno oz. po telefonu obvestiti v 15 dnehod sprejema blaga; blago pa je potrebno vrniti na naš naslov v roku 30 dni od dneva vložitve vaše reklamacije. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži, nepoškodovani, vidno ne smejo biti rabljeni, ipd., razen, če je blago uničeno, poškodovano, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Zraven morate priložiti račun in vso dokumentacijo, ki ste jo prejeli ob dobavi. Stroške vračila blaga plača kupec. V kolikor bodo izpolnjeni zgoraj našteti pogoji, vam bomo v roku 15 dni vrnili kupnino v vrednosti nakupa vrnjenih izdelkov na vaš TRR ali pa na zahtevo zamenjali artikel za drugega. 15 dnevni rok za reklamacijo je prekluziven in po preteku ostanete brez pravice do reklamacije.

ZLORABA SISTEMA

Zlorabo oz. poskus zlorabe sistema v spletni trgovini bomo nemudoma preganjali v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.

REŠEVANJE SPOROV

Rossi d.o.o. si prizadeva vse nastale spore reševati sporazumno, saj se zaveda, da je za potrošniške spore, ki se rešujejo po sodni poti, značilna nesorazmernost med vrednostjo zahtevka in sodnimi stroški. Pritožbe lahko kupec posreduje ponudniku po elektronski pošti, preko telefona ali na sedežu podjetja.  Ponudnik bo prejete pritožbe skušal obravnavati čim prej in skupaj s stranko najti ugodno rešitev spora. V kolikor se spora ne bo dalo rešiti po mirni poti, je pristojno sodišče po sedežu prodajalca.